滕東數(shù)控售后服務(wù)承諾書

我們始終堅持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、客戶至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，贏得用戶極佳的聲譽。對此特作出以下鄭重承諾：

 一、我公司采用專用客戶管理系統(tǒng)對售出設(shè)備進行管理 ，為每個客戶建立專用的電腦檔案，對客戶設(shè)備各項相關(guān)資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售后服務(wù)部門針對用戶設(shè)備進行跟蹤服務(wù)。

 二、質(zhì)保期：系統(tǒng)質(zhì)保期一年，終身維修。

 三、關(guān)于主機元器件更換的承諾：

1）質(zhì)保期內(nèi)任何元器件非人為原因和不可抗力原因發(fā)生故障，我公司將免費更換，不收取任何費用（耗材正常更換除外）。由于人為原因造成的系統(tǒng)故障，我公司將會收取材料費、人工費及差旅費。

2）質(zhì)保期到期后，元器件發(fā)生故障，我公司將收取材料費、人工費及差旅費。

 四、關(guān)于耗材更換的承諾：

1）質(zhì)保期內(nèi)，所需更換耗材的價格按耗材價格表執(zhí)行，不另收取人工費及差旅費。

2）質(zhì)保期到期后，所需更換耗材的價格按原價格執(zhí)行，另收取人工費及差旅費，若耗材的處理水量或運行時間未達到耗材價格表中承諾的更換周期，我公司將免費提供，直至達到承諾的更換周期為止。

 五、售后服務(wù)計劃的承諾：

1）負責(zé)貴方的操作人員的技術(shù)培訓(xùn)及現(xiàn)場操作技術(shù)培訓(xùn)等。

2）用戶提出的技術(shù)問題咨詢或要求指導(dǎo)，我公司會及時給予解釋和幫助。我公司保證與用戶保持長期、良好的技術(shù)交流和協(xié)作關(guān)系。

3）全國售后服務(wù)監(jiān)督電話：4006-364-365

4）若設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障，我公司在接到貴方的電話通知后，1小時內(nèi)做出回應(yīng)，三小時內(nèi)提出排除故障的解決方案，以確?；謴?fù)系統(tǒng)正常運行